Darba dienas rītā, kad mēģināt ātri pieslēgties savam kontam, ekrānā parādās kļūda “Nepareiza parole” vai “Konts bloķēts”. Visbiežāk to izraisa vairāki neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs redz ziņojumu “Konts bloķēts” vai “Nepareiza parole”, pat ja ievada pareizus datus.
- Nepareizi ievadīta lietotājvārds vai parole
- Vairāki neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi
- Konts uz laiku bloķēts drošības apsvērumu dēļ
- Novecojusi pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili
- Pagaidu tehniskas problēmas
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir pareizi uzrakstīti, ieskaitot lielos burtus.
- Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai atiestatītu paroli.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet pārlūkprogrammu un atveriet to no jauna.
- Mēģiniet pieslēgties no citas ierīces vai pārlūkprogrammas.
- Ja parādās bloķēšanas ziņojums, nogaidiet 15–30 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Ja problēma turpinās, atveriet jaunu privāto pārlūklogu.
- Pārliecinieties, ka jūsu interneta savienojums darbojas stabili.
- Restartējiet maršrutētāju, ja nepieciešams.
- Ja joprojām nevarat pieslēgties, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem soļiem joprojām nevarat pieslēgties vai saņemat citu kļūdas ziņojumu.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs pēc pirmā iemaksas ne redz sagaidīto bonusu vai bezmaksas griezienus.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi
- Iemaksa ir mazāka par minimālo summu, kas nepieciešama bonusam
- Bonuss tiek aktivizēts automātiski pēc pirmās iemaksas, bet ne uzreiz
- Spēlētājs jau ir izmantojis šādu bonusu iepriekš
- Konts nav apstiprināts vai KYC nav pabeigts
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo bonusa kodu reģistrācijas laikā.
- Pārliecinieties, ka iemaksa ir vismaz minimālā summa, kas norādīta bonusa piedāvājumā.
- Apmeklējiet Betsafe login casino Betsafe sadaļu “Mans konts” un pārbaudiet bonusa statusu.
- Nogaidiet līdz 24 stundām, jo daži bonusi tiek ieskaitīti ar kavēšanos.
- Ja bonuss nav parādījies pēc 24 stundām, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts 24 stundu laikā vai ja redzat kļūdas ziņojumu par bonusu.
Izmaksa aizkavējas ilgāk nekā paredzēts
Spēlētājs ir pieprasījis izmaksu, bet tā netiek apstrādāta un paliek statusā “Gaida”.
- Konta verifikācija (KYC) vēl nav pabeigta
- Izmaksas limits nav sasniegts vai pārsniegts
- Bankas pārskaitījuma apstrāde aizņem papildu laiku
- Tehniskas kavēšanās maksājumu sistēmā
- Nepilnīgi vai nepareizi izmaksas dati
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus KYC.
- Pārbaudiet izmaksas statusu sadaļā “Mani darījumi”.
- Pārliecinieties, ka jūsu maksājuma metode ir atbalstīta un dati ir pareizi.
- Ja izmantojat karti, pārbaudiet, vai kartes derīguma termiņš nav beidzies.
- Nogaidiet līdz 3 darba dienām, jo izmaksas parasti apstrādā šajā laikā.
- Ja izmaksa joprojām ir “Gaida” pēc 3 darba dienām, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa nav apstrādāta pēc 3 darba dienām vai ja redzat kļūdas ziņojumu.
Identitātes verifikācija (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs ir iesniedzis dokumentus, bet tie nav apstiprināti vai tiek noraidīti.
- Dokumenti ir izplūduši, apgriezti vai sliktā kvalitātē
- Dokumentu veids neatbilst prasībām
- Dokumentā norādītā informācija nesakrīt ar konta datiem
- Dokuments ir beidzies derīguma termiņš
- Tehniska kļūda iesniegšanas procesā
- Pārbaudiet, vai dokumenti ir skaidri, bez atspīdumiem un pilnībā redzami.
- Izmantojiet tikai pieņemtos dokumentu veidus: pase, ID karte vai autovadītāja apliecība.
- Pārliecinieties, ka vārds, uzvārds un adrese sakrīt ar jūsu konta datiem.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Iesniedziet dokumentus no jauna, ja tie tika noraidīti.
- Ja problēma turpinās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokumenti tiek noraidīti vairākkārt vai ja verifikācija aizņem vairāk nekā 5 darba dienas.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma problēmu, ir pirms pirmās iemaksas pabeigt KYC verifikāciju un pārliecināties, ka jūsu parole ir droša un viegli atcerama.
