Du sitter på bussen hjem og tar en rask titt på saldoen før du bestiller middag. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å sette i gang et innskudd uten å ha satt egne grenser på forhånd.
Slik holder du kontroll på sikkerhet og grenser
Hvordan vet jeg at nettstedet er trygt å bruke?
Du kan se etter hengelåsen og https i adressefeltet før du logger inn. En slik tilkobling krypterer det du sender, blant annet passord og kontoopplysninger. Sjekk at adressen stemmer med den du pleier å bruke, og ikke gå via lenker fra ukjente meldinger. Da unngår du falske sider som ligner.
Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette egne grenser for innskudd og tap inne på kontoen din. Grensene gjelder for en periode du velger, og de stopper deg når beløpet er nådd. Tenk gjennom tallet før du bekrefter, for en strammere grense er lettere å leve med enn en du angrer på. Juster den med jevne mellomrom ut fra hva lommeboken tåler.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du bestemmer. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men du kan fortsatt få hjelp med kontoen din. Bruk pausen til å se over vanene dine, ikke bare til å vente. En pause er ikke det samme som å slette kontoen.
Hvordan fungerer egenutestengelse over tid?
Ved egenutestengelse stenges kontoen for spill over en lengre periode. Du kan ikke åpne den igjen før perioden er over, og det er hele poenget. Bestem lengden når du er rolig, ikke midt i en økt der du taper. Husk at innestående midler må tas ut før stengingen trer i kraft.
Er det trygt å logge inn på telefonen på offentlig nett?
Åpne helst nettleseren på mobilnettet ditt når du er ute blant folk. Åpne nettverk på kafé eller tog kan leses av andre, og det gir risiko for innloggingen din. Logg alltid ut når du er ferdig, også om du bare sjekket saldoen. Bruk et eget passord som du ikke bruker andre steder.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
Nettstedet må vite hvem som spiller, og det gjøres ved å bekrefte navn, alder og adresse. Bekreftelsen er også det som gjør at uttak kan behandles til riktig person. Last opp tydelige bilder av dokumentene det bes om, med alle hjørner med. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar lengre tid.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Snakk med noen du stoler på, og sett en pause på kontoen med en gang. Du kan også be om å bli stengt ute over lengre tid hvis du trenger det. Skriv ned hva du spilte og hvor mye, så ser du mønsteret tydeligere. Ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillavhengighet hvis du trenger noen å snakke med.
Spill og bruk av telefonen
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så spillene laster som de skal. Du trenger ikke hente noe fra en butikk for å komme i gang.
Finnes det en egen Casumo app?
Du trenger ingen nedlasting for å spille, for nettstedet brukes i mobilnettleseren. Det finnes ingen egen Casumo app å hente, og du bør være skeptisk til sider som tilbyr en. Hold deg til adressen du kjenner, og legg den gjerne som bokmerke. Da slipper du å lete hver gang du vil inn.
Hva er Casumo roulette, og hvordan setter jeg innsatsen?
Casumo roulette er rullespillet der du plasserer sjetonger på tall, farger eller grupper før hjulet snurrer. Du velger sjetongverdi, klikker på feltet du vil satse på og bekrefter runden. Sjekk innsatsen i bunnen av bordet før du snurrer, så du ikke vedder mer enn du mente. Etter runden kan du angre eller gjenta samme innsats.
Går det an å prøve spillene uten å satse penger?
Mange spill har en demoversjon du kan åpne før du satser ekte midler. Der ser du hvordan hjulet, symbolene og knappene oppfører seg uten risiko. Bruk demotiden til å lese reglene for det enkelte spillet. Når du går over til ekte spill, vet du allerede hvordan det fungerer.
Hvorfor hakker spillet på telefonen min?
Hakking kommer oftest av svakt nett eller mange faner åpne i nettleseren. Lukk det du ikke bruker, og koble deg til et stabilere nett. Skru også av strømsparingen mens du spiller, for den kan bremse nettleseren. Er problemet der fortsatt, kan det være spillet som ikke er tilpasset skjermen din.
Hva bør jeg vite om Casumo casino på mobil?
Casumo casino fungerer i mobilnettleseren, og du logger inn med samme konto som ellers. Spillene fyller skjermen, og du bytter mellom dem uten å forlate nettleseren. Pass på at du bruker en oppdatert versjon av nettleseren, ellers kan enkelte spill nekte å starte. Snu telefonen til siden hvis et bord føles trangt.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill i hver sine faner, men det krever mer av telefonen. På svakere telefoner blir det lett hakking når flere spill kjører samtidig. Hold deg til ett spill om gangen hvis du merker at det går tregt. Da blir også oversikten over saldoen enklere.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til innskuddssiden på casumo.co.no/, velg beløp og bekreft med metoden du vil bruke. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din før innskuddet går gjennom. Sjekk at beløpet står riktig før du trykker, for et innskudd kan ikke alltid angres. Vent på bekreftelsen på skjermen før du setter i gang å spille.
Hvorfor kommer ikke pengene inn på kontoen med en gang?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet registreres hos nettstedet. Sjekk først om beløpet er trukket fra kontoen din, så vet du at det er sendt. Er det trukket men ikke synlig, vent litt og oppdater siden. Blir det borte, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen din.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Velg uttak på kontosiden, oppgi beløp og bekreft med samme metode som du brukte ved innskudd. Identiteten din må være bekreftet før uttaket kan behandles. Sjekk at kontonummeret stemmer med navnet ditt, ellers stopper uttaket opp. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen du har tilgjengelig for spill.
Kan jeg få uttaket tilbake etter at jeg har bedt om det?
Når uttaket er sendt videre, kan det ikke lenger trekkes tilbake av deg. Derfor bør du lese over beløpet og mottakeren før du bekrefter. Vil du heller spille videre, la være å sende uttaket i utgangspunktet. Sjekk saldoen etter at uttaket er sendt, så ser du at det er registrert.
Hvorfor må jeg bekrefte kontoen før jeg får tatt ut?
Bekreftelsen viser at pengene går til den som eier kontoen. Last opp dokumentene det bes om, og sørg for at navnet stemmer med det du har registrert. Mangler et dokument, får du beskjed om hva som må sendes inn. Gjør dette før du ber om uttak, så slipper du å vente i etterkant.
Hva gjør jeg hvis et innskudd er trukket to ganger?
Ta bilde av kontoutskriften der begge trekkene vises. Send bildet til kundestøtten sammen med brukernavnet ditt og tidspunktet. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for da kan du ende med enda et trekk. Følg med på saldoen din til saken er avklart.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan oppretter jeg en konto?
Fyll ut navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon, og velg et passord du ikke bruker andre steder. Les gjennom opplysningene før du sender skjemaet, for feil navn skaper problemer senere. Du kan bli bedt om å bekrefte e-postadressen med en lenke. Først når kontoen er klar, kan du sette inn penger.
Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte identiteten?
Det bes vanligvis om gyldig legitimasjon med bilde, og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Bildene må være skarpe, uten reflekser og med alle kanter synlige. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med det du skrev ved registreringen. Har du byttet navn eller adresse, må dokumentet vise den nye opplysningen.
Hva gjør jeg hvis bekreftelsen blir avvist?
Les begrunnelsen du fikk, og se hvilket dokument som ikke ble godkjent. Ta nye bilder i godt lys, og sørg for at teksten er lesbar. Send inn på nytt med det samme dokumentet bare hvis feilen var bildekvaliteten. Er opplysningene feil, rett dem opp på kontoen før du prøver igjen.
Kan jeg ha flere kontoer hos samme nettsted?
Du skal bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk e-postinnboksen for meldinger du kanskje har glemt at du fikk. Ta kontakt med kundestøtten hvis du tror du har opprettet en konto ved en feil.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet først, og deretter det nye to ganger. Velg noe langt som du ikke bruker på andre nettsteder, og skriv det ned et trygt sted. Bytt passord med en gang hvis du mistenker at noen andre har fått tak i det.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke bruker den på lenge?
En konto som står ubrukt lenge, kan bli stengt for spill, men saldoen din skal fortsatt være der. Du kan da ta kontakt for å få den åpnet igjen eller få midlene utbetalt. Har du penger stående, bør du heller ta dem ut før du slutter å bruke kontoen. Sjekk innstillingene for varsler, så får du beskjed om endringer på kontoen.
