Du sitter foran skjemaet for første innskudd og lurer på hva du bør kontrollere før du fyller ut beløpet. Det mange gjør feil her, er å taste inn kortopplysningene før navnet er bekreftet, slik at uttaket senere stopper i en kontroll. Ta de enkle stegene i riktig rekkefølge, så slipper du å vente på at noe må rettes opp i etterkant.
Sikkerhet og lisens hos Leovegas
Før du legger inn penger, er det greit å vite hva som beskytter deg som spiller. Disse punktene gjelder uansett om du spiller på datamaskin eller i telefonens nettleser.
- Lisens: Selskapet bak leovegas.co.no/ driver under en spillilisens som stiller krav til ryddig drift. Lisensen betyr at spillene kontrolleres og at utbetalinger følger fastsatte regler.
- SSL: Hele nettstedet bruker SSL, så opplysningene dine krypteres når de sendes. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet før du taster noe som helst.
- KYC: KYC betyr at identiteten din må bekreftes før større uttak. Sjekken beskytter både deg og kontoen mot misbruk.
- Personopplysninger: Navn, adresse og fødselsdato må stemme med det som står i dokumentene dine. Avvik her er den vanligste grunnen til at en konto blir stående fast.
- Ansvarlig spill: Du kan sette egne grenser for innskudd og spilletid allerede fra start. Grensene gjelder for deg, ikke for andre.
- Passord: Velg et passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Support ber aldri om passordet ditt.
- E-post: Bruk en adresse du faktisk leser, fordi all viktig post om kontoen kommer dit. Uten tilgang til innboksen kan du ikke bekrefte kontoen.
Lisensen er ikke en garanti for gevinst, men den setter rammene for hvordan casinoet skal oppføre seg mot deg. SSL sørger for at opplysningene ikke kan leses av uvedkommende underveis. KYC kan virke omstendelig, men den samme kontrollen gjør at uttaket ditt kan betales ut til rett person. Når dokumentene er lastet opp på forhånd, går resten av behandlingen raskere. Uten godkjent KYC kan ikke et uttak fullføres.
Opprette konto trinn for trinn
Registreringen tar noen minutter når du har dokumentene klare. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene.
- Åpne skjemaet: Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Skrivefeil her må rettes senere, og det forsinker alt.
- Velg valuta: Velg den valutaen du faktisk bruker i hverdagen. Valget styrer hvordan saldoen vises gjennom hele spillopplevelsen.
- Bekreft e-post: Åpne lenken som sendes til innboksen og trykk for å bekrefte. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn: Bruk e-postadressen og passordet du valgte, og ikke del innloggingen med andre. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto.
- Legg inn mobilnummer: Nummeret brukes til å bekrefte at det er du som logger inn. Bruk et nummer du har tilgang til hele tiden.
- Last opp dokumenter: Legg ved bilde av legitimasjon og eventuelt dokument som viser adresse. Sørg for at bildene er tydelige og ikke tildekkede.
- Vent på godkjenning: Du får beskjed når KYC er ferdig behandlet. Først da er kontoen klar for uttak.
Mange hopper over dokumentopplastingen og angrer når de vil ta ut gevinster. Last opp alt med en gang, så er kontoen klar når du trenger den. Bruk samme navn i skjemaet som i dokumentene, også mellomrom og mellomnavn. Har du flere fornavn, tar du med alle slik de står registrert. Endringer i kontoopplysningene bør gjøres før du setter inn penger, ikke etterpå.
Spillutvalg og leverandører
Leovegas casino har et bredt utvalg av automater fra flere kjente leverandører. Spillene er sortert etter kategori, så du finner raskt det du leter etter. Hver automat viser informasjon om RTP og spilleregler. RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne.
Det finnes også bordspill som blackjack og rulett for dem som vil prøve noe annet enn automater. Reglene vises i selve spillet før du setter inn penger. Du kan prøve mange spill uten å bytte side. Utvalget varierer, men nye spill legges jevnlig til i katalogen.
Leverandørene bak spillene er internasjonale selskaper med egne tester av tilfeldigheten i resultatene. Det betyr at du ikke kan regne ut når en gevinst kommer. Spillene behandles likt uansett hvilken enhet du bruker. Du kan søke i katalogen etter navn for å finne et bestemt spill.
Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app for å spille. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du kan logge inn på samme konto som på datamaskinen. Saldoen og historikken er felles uansett hvor du logger inn. Spillene lastes i nettleseren uten ekstra installasjon.
Demoversjoner lar deg prøve et spill uten å satse penger. Det er nyttig for å lære reglene før du spiller med saldo. Når du går over til ekte spill, gjelder innsatsen fra saldoen din. Hold deg til spill du forstår, og les reglene for spesialfunksjoner før du begynner.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du bør sjekke for de vanligste handlingene på kontoen.
| Handling | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg beløp og bekreft med bank-ID | At navnet på kontoen stemmer med casinoets opplysninger |
| Uttak | Be om uttak til samme kilde som innskuddet | At KYC er godkjent og at saldoen er spillbar |
| Avbrutt uttak | Avbryt før behandlingen starter | At beløpet føres tilbake til saldoen og ikke blir stående låst |
| Bonus med omsetningskrav | Les hva omsetningskravet gjelder for | At du har nok tid og spill som teller mot kravet |
Innskudd registreres på saldoen når banken har godkjent betalingen. Uttak går bare til en konto i ditt eget navn, og derfor må KYC være i orden. Et uttak som inneholder en bonus, kan bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Du kan når som helst avbryte et uttak som ikke er behandlet, og pengene går da tilbake til saldoen. Er innskuddet gjort med en betalingsmåte, må uttaket som hovedregel gå samme vei. Sjekk derfor at betalingsmåten du bruker, også kan brukes ved uttak.
Når et uttak blir forsinket
Et uttak som ikke har kommet frem, skyldes oftest en kontroll eller et manglende dokument. Slik går du frem for å løse det.
- Se på status: Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen forteller om pengene er sendt videre.
- Sjekk KYC: Se om identitetsbekreftelsen er godkjent eller om noe mangler. Uten godkjent KYC blir uttaket liggende.
- Les bonusvilkårene: Har du en aktiv bonus, kan omsetningskravet holde uttaket tilbake. Se hvilke spill som teller mot kravet.
- Kontroller kontonavnet: Uttaket må gå til en konto i ditt eget navn. Avvik mellom navnene stopper behandlingen.
- Kontakt support: Bruk chatten eller e-posten på nettstedet og oppgi saksnummeret ditt. Support kan se hva som mangler på kontoen.
- Følg opp svaret: Svar på eventuelle spørsmål samme dag, slik at saken ikke blir liggende. Still spørsmål om hva som gjenstår, ikke bare om status.
- Ved langvarig sak: Be om en skriftlig bekreftelse på hva som mangler. Ta vare på svarene, slik at du har dokumentasjonen samlet.
De fleste forsinkelser løses når dokumentene er på plass og bonusvilkårene er oppfylt. Support ser hele kontoen din og kan svare på hva som konkret gjenstår. Svarer du raskt på meldingene, går saken raskere videre.
Spille på mobilen uten app
Du trenger ingen egen app for å spille hos Leovegas. Nettstedet åpnes direkte i telefonens nettleser, og du logger inn med samme konto som ellers. Saldoen og historikken er felles, uansett hvilken enhet du bruker. Spillene lastes i nettleseren uten installasjon.
Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling når du spiller på mobilen. Hold deg innlogget på egen enhet og logg ut når du låner bort telefonen. Skjermen tilpasser seg, men du kan trenge å snu telefonen for bordspill. Spillene fungerer likt som på datamaskinen.
Har du problemer med at et spill ikke laster, tøm nettleserens buffer og prøv igjen. Du kan også bytte til en annen nettleser på samme telefon. Support kan hjelpe hvis et spill ikke fungerer i det hele tatt. Husk at mobilen ikke gir flere fordeler enn datamaskinen.
Bonuser og omsetningskrav
En bonus er penger eller gratisspinn som må omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Omsetningskravet står i vilkårene for den aktuelle kampanjen. Du bør lese hvilke spill som teller mot kravet, fordi ikke alle spill teller likt. Noen spill teller ikke i det hele tatt.
Du kan takke nei til en bonus hvis du heller vil ta ut gevinsten uten krav. Da slipper du å spille gjennom et bestemt beløp først. Velger du å bruke bonusen, bør du sette av nok tid til å fullføre omsetningen. Et uttak som berøres av et ufullført krav, blir stående.
Kampanjer kan ha egne frister, og du bør vite når de utløper. Spill du bruker for å oppfylle kravet, må være blant de som teller. Sjekk derfor spillisten før du begynner å spille. Support kan svare på hva som gjelder for din bonus.
Har du både innskudd og bonus på saldoen, kan uttaket bli behandlet i en bestemt rekkefølge. Spill med høy innsats kan tømme saldoen raskt, så sett grenser for deg selv. Bruk ansvarlig spill-verktøyene aktivt. Det er lov å stoppe når som helst.
Gevinst fra gratisspinn behandles ofte som bonus. Derfor bør du lese vilkårene før du bruker spinnene. Du kan ikke ta ut bonusen før kravet er oppfylt. Har du spørsmål, spør support før du begynner å spille.
Før du trykker på innskuddsknappen, bør du ta stilling til om du vil bruke en bonus i det hele tatt. Les hva omsetningskravet gjelder for, og velg bort kampanjen hvis du heller vil ha et uttak uten krav. Da slipper du å vente på at et krav skal oppfylles før pengene kan tas ut.
