Bet365 Deutschland: Probleme mit Einzahlungen, Handy und Bonus lösen

Beim Bezahlvorgang erscheint eine Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Rahmens liegt, und die Buchung wird abgebrochen. Meist liegt das an einer Grenze des gewählten Zahlungswegs oder an einer Einstellung im eigenen Konto, nicht an einem Fehler der Seite.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Grenzen abgelehnt

Der Spieler bestätigt einen Betrag und bekommt sofort eine Ablehnung mit dem Hinweis auf ein Limit, ohne dass Geld bewegt wird.

• Der Betrag liegt über dem Höchstbetrag des gewählten Zahlungswegs.
• Es wurde ein Mindestbetrag unterschritten, den der Anbieter des Zahlungswegs verlangt.
• Für das Konto gilt eine eigene Einzahlungs- oder Auszahlungsgrenze, die der Spieler selbst oder der Anbieter gesetzt hat.
• Der Zahlungsweg ist für Auszahlungen gesperrt, während Einzahlungen darauf erlaubt sind.
• Beim Konto fehlt noch ein Schritt der Identitätsprüfung, sodass Auszahlungen zurückgehalten werden.

1. Wähle einen kleineren Betrag und versuche die Buchung erneut.
2. Prüfe, ob der gewählte Zahlungsweg überhaupt für Auszahlungen freigegeben ist.
3. Öffne die Kontoeinstellungen und sieh nach, ob dort eine eigene Grenze hinterlegt ist.
4. Setze eine selbst gesetzte Grenze nur dann herab oder an, wenn du sie wirklich brauchst.
5. Ein bereits gesetztes Limit lässt sich oft nicht sofort ändern, weil es dem Spielerschutz dient.
6. Nimm für die Auszahlung denselben Zahlungsweg, über den die Einzahlung lief.
7. Schließe die Identitätsprüfung ab, indem du die angeforderten Dokumente hochlädst.
8. Achte auf die Schreibweise des Namens, denn er muss mit dem Konto und dem Ausweis übereinstimmen.
9. Versuche es mit einem anderen hinterlegten Zahlungsweg, wenn der erste weiter abgelehnt wird.
10. Warte nach mehreren Fehlversuchen kurz und starte die Buchung in einer neuen Sitzung.
11. Notiere die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt, damit der Support den Vorgang findet.
12. Wende dich an den Support, wenn eine Ablehnung auch bei kleinen Beträgen und geprüftem Zahlungsweg bleibt.

Kontakt zum Support ist sinnvoll, sobald alle Beträge unterhalb der Grenzen liegen und die Ablehnung trotzdem weiter erscheint.

Seite und Spiele laden am Handy nicht richtig

Auf dem Telefon bleibt die Seite beim Laden hängen, einzelne Spiele starten nicht oder das Bild friert mitten im Spiel ein.

• Der Browser ist veraltet oder ein Werbeblocker stört das Laden von Spielinhalten.
• Die Verbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Im Browser sind zu viele Tabs offen, sodass der Speicher knapp wird.
• Ein Spiel wird im Hochformat gestartet, obwohl es Querformat braucht.
• Zwischengespeicherte Daten von einer früheren Sitzung stören den Aufbau der Seite.

1. Lade die Seite neu, statt lange auf ein hängendes Spiel zu warten.
2. Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser am Telefon neu.
3. Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
4. Deaktiviere den Werbeblocker für die Seite und lade erneut.
5. Wechsle ins WLAN, wenn die Mobilfunkverbindung schwankt.
6. Lösche Cache und Cookies des Browsers, wenn die Seite weiter nicht vollständig aufbaut.
7. Melde dich neu an, denn eine abgelaufene Sitzung blockiert oft den Spielstart.
8. Drehe das Telefon ins Querformat, wenn ein Spiel nicht über den Startbildschirm hinausgeht.
9. Probiere ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
10. Beim Bet365 live Angebot hilft ein zweiter Versuch über die Startseite, wenn ein einzelner Stream nicht lädt.
11. Nutze für den Zugang den Browser deines Telefons, denn dort läuft die Seite ohne zusätzliche Installation.
12. Wende dich an den Support, wenn dieselben Spiele auch nach diesen Schritten auf jedem Gerät scheitern; hilfreich ist dabei ein Blick auf Bet365 Deutschland, bevor du den Vorgang schilderst.

Der Support ist der richtige Ansprechpartner, wenn nur bestimmte Spiele dauerhaft nicht starten und der Fehler auf mehreren Geräten auftritt.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Konto

Nach der ersten Einzahlung erscheint kein Guthaben aus dem Angebot, und auch die Freispiele sind nirgends zu finden.

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil die Einzahlung ohne Auswahl des Angebots lief.
• Der eingezahlte Betrag lag unter der Höhe, die das Angebot für die Freischaltung verlangt.
• Es wurde ein Zahlungsweg genutzt, der vom Angebot ausgeschlossen ist.
• Der Spieler hatte bereits früher ein Konto mit Bonus, und das Angebot gilt nur für neue Spieler.
• Die Freispiele werden erst später gutgeschrieben und sind noch nicht sichtbar.

1. Öffne die Bonusübersicht im Konto und prüfe, ob das Angebot dort als aktiv geführt wird.
2. Sieh nach, ob die Einzahlung vollständig verbucht ist und nicht noch als offen gilt.
3. Warte eine kurze Zeit und lade die Seite neu, denn Freispiele erscheinen oft nach der Gutschrift.
4. Prüfe, ob dein Konto die Bedingungen für neue Spieler erfüllt.
5. Kontrolliere, ob du bei der Einzahlung den Bonus bet365 wirklich ausgewählt hast.
6. Vergleiche die Höhe deiner Einzahlung mit dem Betrag, der für das Angebot nötig ist.
7. Wechsle bei Bedarf den Zahlungsweg, der für das Angebot zugelassen ist.
8. Lies im Kontobereich nach, welche Bedingungen an die Freispiele geknüpft sind.
9. Spiele keine Einsätze vom Bonusguthaben ab, solange die Ursache unklar ist.
10. Notiere Datum, Betrag und Zahlungsweg der Einzahlung für die Nachfrage.
11. Wende dich an den Support, wenn das Angebot aktiviert ist, die Einzahlung passt und der Bonus trotzdem fehlt.
12. Frage beim Support nach, ob die Freispiele an ein anderes Spiel gebunden sind, als du erwartet hast.

Der Support hilft weiter, sobald die Einzahlung verbucht ist, das Angebot aktiviert wurde und die Gutschrift dennoch ausbleibt.

Am meisten Ärger vermeidest du, wenn du vor jeder Einzahlung im Konto nachsiehst, ob ein Angebot aktiviert ist und welcher Zahlungsweg dafür zugelassen ist.