Bet365 problēmas: kā novērst ielādes, bonusa, pieteikšanās un KYC kļūdas

Piektdienas vakarā atveri telefonu, lai ātri pārbaudītu spēļu izvēli pirms nedēļas nogales, bet ekrāns paliek balts vai rāda kļūdu. Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūks, kas neļauj ielādēt spēļu saturu.

Spēles un vietne telefonā neielādējas

Spēlētājs redz tukšu lapu, iekrāvēju, kas griežas bez gala, vai paziņojumu par savienojuma kļūdu. Dažkārt spēle atveras, bet pēc dažām sekundēm pati aizveras.

• Nestabils mobilais internets vai pārslogots Wi-Fi.
• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Vecāka pārlūka versija neatbalsta spēļu tehnoloģijas.
• Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms ierobežo skriptus.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu vai fonā strādājošu lietotņu.

1. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un pārbaudi, vai lapa ielādējas.
2. Aizver citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus pēdējo dienu ietvaros.
4. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
5. Ieslēdz pārlūkā atļauju JavaScript, ja tā ir izslēgta.
6. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu telefona iestatījumos.
7. Pārlādē telefonu, lai notīrītu īslaicīgos procesus.
8. Atver vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
9. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēmai ir pieejami atjauninājumi.
10. Izmēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
11. Atver spēli atsevišķā cilnē, nevis no galvenās lapas.
12. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
13. Ja spēle joprojām neielādējas, pieraksti laiku un spēles nosaukumu.
14. Atkārtoti atver vietni pēc dažām minūtēm, kad savienojums ir stabilāks.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja problēma atkārtojas vairākās spēlēs un citas vietnes telefonā darbojas bez kļūdām.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek nemainīgs vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā. Biežākais iemesls ir bonusa aktivizēšanas nosacījums, kas vēl nav izpildīts.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms pirmā depozīta.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
• Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli.
• Bonusa aktivizēšanai bija nepieciešams apstiprinājums e-pastā.

1. Atver sava konta bonusa sadaļu un pārbaudi, vai bonuss ir aktīvs vai gaida aktivizēšanu.
2. Pārliecinies, vai esi ievadījis bonusa kodu pareizi, bez liekām atstarpēm.
3. Pārbaudi, vai depozīts tika veikts ar metodi, kas iekļauta bonusa nosacījumos.
4. Salīdzini depozīta summu ar minimālo summu, kas nepieciešama bonusa saņemšanai.
5. Ja bonuss prasa apstiprinājumu e-pastā, atver saiti un apstiprini dalību.
6. Pārbaudi, vai bezmaksas griezieni nav pieejami tikai izvēlētajā spēlē.
7. Atver spēļu sarakstu un meklē spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni.
8. Ja esi veicis vairākus depozītus, pārbaudi, kurš no tiem tika uzskatīts par pirmo.
9. Pārliecinies, ka konts ir pilnībā apstiprināts pirms bonusa pieprasīšanas.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādē lapu un pieteicies vēlreiz.
11. Pārbaudi, vai bonusa nosacījumi neprasa minimālo likmju skaitu pirms izmaksas.
12. Piefiksē datumu, summu un bonusa nosaukumu, lai varētu aprakstīt situāciju atbalstam.
13. Ja bonusa saņemšanai nepieciešams kods, ievadi to sadaļā, kas paredzēta tieši bonusiem.
14. Atkārtoti pārbaudi bonusa statusu pēc pāris stundām, jo daži bonusi tiek piešķirti ar aizkavi.

Ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu lietotājvārdu, bonusa nosaukumu un depozīta laiku. Bet365 app atbalsta komanda var pārbaudīt bonusa piešķiršanas žurnālu un pateikt, kāpēc tas nav aktivizēts.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu par nepareiziem datiem vai konta bloķēšanu pēc vairākiem mēģinājumiem. Visbiežākais iemesls ir novecojusi parole vai pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās reižu.

• Nepareizi ievadīts e-pasts vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Konts tika atslēgts drošības pārbaudes dēļ.
• Pieteikšanās notiek no jaunas ierīces vai valsts.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole.

1. Pārbaudi, vai e-pasta adresē nav liekas atstarpes vai lielie burti.
2. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts.
4. Ja parole ir aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti.
5. Atver atjaunošanas e-pastu un seko norādītajiem soļiem.
6. Izveido jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
7. Pēc paroles maiņas pagaidi dažas minūtes pirms jauna pieteikšanās mēģinājuma.
8. Ja konts ir bloķēts, pārtrauc mēģinājumus un pagaidi bloķēšanas perioda beigas.
9. Pārbaudi, vai e-pastā nav ziņas par drošības pārbaudi vai papildu apstiprinājumu.
10. Ja esi mainījis ierīci, pieteikšanās var prasīt papildu apstiprinājumu.
11. Izmēģini pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu saglabāto datu problēmu.
12. Notīri pārlūka kešatmiņu, ja pieteikšanās lapa rāda kļūdu.
13. Pārbaudi, vai lietotājvārds nav mainīts vai aizstāts ar e-pastu.
14. Ja nepieciešams, izmanto 2FA kodu no autentifikācijas lietotnes.
15. Ja nevari atjaunot paroli, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu e-pastu.

Kontaktē atbalstu, ja konts paliek bloķēts ilgāk par norādīto periodu vai ja nesaņem paroles atjaunošanas e-pastu.

KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē personu apliecinošu dokumentu, bet statuss paliek “gaida” vai tiek noraidīts bez skaidra iemesla. Biežākais iemesls ir nesalasāms attēls vai neatbilstošs dokumenta veids.

• Dokumenta foto ir izplūdis vai apgriezts.
• Dokumenta stūri vai dati nav pilnībā redzami.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds kontā neatbilst dokumentā norādītajam.

1. Atver profila sadaļu, kur redzams KYC statuss.
2. Pārbaudi, kāds dokumenta veids tiek prasīts.
3. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīdumiem.
4. Pārliecinies, ka visi četri stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
5. Nefotografē dokumentu ar zibspuldzi, ja tas rada atspīdumu.
6. Augšupielādē attēlu oriģinālajā formātā, nevis ekrānuzņēmumu.
7. Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
8. Salīdzini vārdu un uzvārdu kontā ar dokumentā norādīto.
9. Ja esi mainījis adresi, augšupielādē arī adresi apliecinošu dokumentu.
10. Ja dokumenti tiek noraidīti, izlasi noraidījuma iemeslu profilā.
11. Augšupielādē jaunu attēlu, ņemot vērā norādīto iemeslu.
12. Pagaidi, līdz statuss mainās no “gaida” uz “apstiprināts”.
13. Ja statuss nemainās vairākas dienas, pārbaudi, vai esi augšupielādējis visus prasītos dokumentus.
14. Ja esi augšupielādējis vairākus dokumentus, pārliecinies, ka tie visi ir redzami profilā.
15. Ja nepieciešams, lūdz atbalsta dienestam paskaidrot noraidījuma iemeslu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “gaida” vai “noraidīts” pēc vairākiem mēģinājumiem.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms katras sesijas pārbaudīt savienojumu, atjaunināt pārlūku un ievadīt bonusa kodu tad, kad tas tiek prasīts. Turi savus dokumentus sagatavotus jau pirms pirmā izmaksas pieprasījuma.