Boomerang Bet logg inn: problemer med bonus, KYC og uttak

Du skreiv bonus- eller kampanjekoden med ein liten skrivefeil i feltet før du stadfesta, og no viser kontosida at velkomstbonusen eller dei gratis spela manglar. Den vanlegaste årsaka er at koden ikkje vart godteken i det heile, fordi han vart skriven inn i feil felt eller med store og små bokstavar som ikkje stemde.

Velkomstbonus og gratis spel som ikkje dukkar opp

Etter at du har fylt ut skjemaet for Boomerang Bet online, står det framleis ingenting under aktive bonusar, og saldoen er den same som før innskotet. Koden har ikkje blitt kopla til kontoen din.

• Koden vart skriven inn i eit anna felt enn bonuskoden i innskotsstega.
• Det er blanda store og små bokstavar, eller eit mellomrom har sneke seg inn på slutten.
• Innskotet vart gjort før koden var lagd inn, slik at systemet ikkje fekk kopla dei.
• Du har allereie brukt same type velkomsttilbod tidlegare på kontoen.
• Kampanjen hadde gått ut akkurat då du sette inn pengane.

1. Opne kontosida og sjå kva som står under bonusar, både aktive og historikk.
2. Finn fram innskotet i transaksjonslista og sjekk om bonuskoden står nemnd der.
3. Skriv koden inn på nytt, bokstav for bokstav, og pass på at ikkje telefonens autokorrektur legg til noko.
4. Fjern mellomrom før og etter koden.
5. Gjer eit nytt innskot med koden lagd inn i bonuskodefeltet før du stadfester.
6. For Boomerang Bet logg inn, sjekk at kontoen var ferdig stadfesta med e-post før innskotet, slik at koden kan knytast til rett spelar.
7. Spel gjennom dei første runda med dei pengane du har sett inn, slik at bonusen kjem i spel.
8. Opne historia for bonusar og sjå om koden dukkar opp som aktiv eller ventande.
9. Dersom du har fått gratis spel, opne dei frå bonusoversikta i staden for frå spelet sitt eige startbilete.
10. Sjå om du har ein annan aktiv bonus som blokkerer at ein ny blir lagt til.
11. Logg ut og inn att, slik at bonusoversikta blir lasta på nytt.
12. Les kva som står om koden på sida der du melde deg på kampanjen, og samanlikn med det du skreiv.
13. Dersom innskotet vart gjort med koden, men bonusen framleis ikkje er der, ta skjermbilete av transaksjonen.
14. Ta kontakt med support dersom bonusen framleis manglar etter eit nytt forsøk med rett kode, og send med skjermbiletet og tidspunktet.

Identitetssjekk som står fast eller dokument som blir avviste

Du har lasta opp bilete av legitimasjonen, men statusen står framleis på ventande, eller du får melding om at dokumentet ikkje kan godtakast.

• Biletet er uskarpt, eller hjørna av dokumentet er kutta vekk.
• Det er refleksar frå lys eller skjerm på biletet.
• Namnet på dokumentet stemmer ikkje heilt med namnet på kontoen.
• Dokumentet er gått ut på dato.
• Berre éi side av eit dokument som treng begge sidene er lasta opp.

1. Legg dokumentet flatt på eit bord med jamt lys og utan skuggar.
2. Ta biletet rett ovanfrå, slik at alle fire hjørna er med.
3. Kontroller at teksten og bilete er leselege før du lastar opp.
4. Skriv namnet ditt på kontoen på same måte som på dokumentet, med alle mellomnamn.
5. Last opp begge sidene dersom dokumentet har informasjon på begge sider.
6. Bruk eit dokument som er gyldig i dag.
7. Last opp i eitt av dei format som vert aksepterte, og ikkje eit bilete som er klipt eller redigert.
8. Vent på svar før du lastar opp same dokumentet fleire gonger, slik at saka held seg samla.
9. Dersom du har fått nytt namn eller adresse, send dokument som viser endringa.
10. Fyll ut alle felta i profilen som framleis står tomme.
11. Ta skjermbilete av meldinga du fekk om avvising.
12. Opne saka på nytt med nye bilete dersom avvisinga kom utan grunngjeving.
13. Ta kontakt med support dersom statusen ikkje har endra seg etter at du har lasta opp på nytt, og vis til meldinga.

Uttak som blir ståande som ventande

Uttaket står som ventande i transaksjonslista, medan saldoen er trekt, og ingenting skjer vidare.

• Identitetssjekken er ikkje ferdig, slik at uttaket blir halde tilbake.
• Ein aktiv bonus er ikkje oppfylt, og omsetningskravet står framleis ope.
• Uttaket vart sendt inn medan eit tidlegare uttak enno var under handsaming.
• Opplysningane om utbetalingsmåte stemmer ikkje med namnet på kontoen.
• Det manglar eit dokument som forklarer ein stor endring i spelhistorikken.

1. Opne transaksjonslista og sjå om statusen er ventande eller handsama.
2. Gå til profilen og sjekk om identitetssjekken er fullført.
3. Sjå under bonusar om det framleis står eit omsetningskrav som ikkje er oppfylt.
4. Avslutt eventuelle aktive bonusar dersom du heller vil ta ut pengane utan dei.
5. Kontroller at utbetalingskontoen står i ditt eige namn.
6. Vent med eit nytt uttak til det førre er ferdig handsama.
7. Last opp dei dokumenta som eventuelt manglar i profilen.
8. Logg ut og inn att for å sjå om statusen har endra seg.
9. Før ein enkel oversikt over kva du har satsa og vunne, slik at du kan svare på spørsmål om historikken.
10. Dersom beløpet er trekt frå saldoen, men ikkje står i historia, ta skjermbilete av begge stadene.
11. Unngå å sende inn same uttak fleire gonger, det skaper berre fleire opne saker.
12. Ta kontakt med support dersom statusen framleis er ventande etter at identitetssjekken er fullført og alle bonusar er avslutta, og send med skjermbileta.

Spel og sider som ikkje lastar på mobilen

Du opnar Boomerang Bet casino login i telefonens nettlesar, men sida blir ståande kvit, eller enkelte spel stoppar ved lasting.

• Nettlesaren har gamle data som hindrar at sida blir lasta på nytt.
• Mobilnettet fell ut eller byter mellom wifi og data.
• Ein annan fane eller eit anna program brukar minnet i telefonen.
• Nettlesaren er ein gammal versjon som ikkje handterer spelelementa.
• Blokkering i nettlesaren stoppar innhald som spelet treng.

1. Last sida på nytt med ein gong, og sjå om ho kjem fram.
2. Tøm cache og infokapslar i nettlesaren.
3. Opne sida i ein privat fane for å sjå om problema ligg i dei lagra data.
4. Slå av blokkering for innhald på denne sida og prøv igjen.
5. Bytt frå wifi til mobilnett, eller omvendt.
6. Lukk alle andre faner og program som køyrer i bakgrunnen.
7. Oppdater nettlesaren til den nyaste versjonen.
8. Prøv ein annan nettlesar på same telefon.
9. Start telefonen på nytt.
10. Opne eit enkelt spel først, og deretter dei tyngre spela, for å sjå kva som feilar.
11. Ta skjermbilete av feilmeldinga eller av den kvite sida.
12. Noter kva spel og kva tidspunkt det gjaldt.
13. Test om innlogginga fungerer sjølv om spelet ikkje lastar.
14. Ta kontakt med support dersom same feil kjem att i to ulike nettlesarar, og send med skjermbiletet og namnet på spelet.

Det enklaste førebyggingstiltaket er å skrive inn bonus- og kampanjekodar roleg og kontrollere dei før du stadfester innskotet, for dei fleste problema byrjar nettopp med ein liten feil i det feltet.