Har du sammenlignet Boomerang Bet med den forrige casinoen din og oppdaget at uttaket blir stående som «under behandling»? Det skyldes oftest at kontoen mangler en bekreftet identitet, eller at et bonusvilkår fortsatt er aktivt.
Uttaket står som under behandling
Du har sendt inn et uttak, men statusen endrer seg ikke og pengene kommer ikke inn på kontoen.
- Identiteten er ikke bekreftet med dokumenter.
- Et bonusvilkår er ikke oppfylt ennå.
- Betalingsmåten tilhører noen andre enn kontoholderen.
- Flere uttak er sendt på rad og venter på hverandre.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med det som er registrert.
- Åpne kontosiden og se om det ligger et krav om dokumentasjon.
- Last opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse i riktig format.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som må spilles ferdig før uttak.
- Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler slik at bare én står åpen.
- Kontroller at navnet på betalingsmåten er identisk med kontonavnet.
- Se etter om et innskudd fortsatt er reservert hos banken din.
- Bekreft at du har oppgitt riktig kontonummer for utbetalingen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
- Ta kontakt med support hvis statusen står stille uten forklaring.
Kontakt support med kontonummer og uttaksdato dersom ingen av stegene gir en forklaring.
Spill og sider laster ikke på telefonen
På mobilen henger siden seg, spillene åpner seg ikke, eller du får bare en tom skjerm.
- Nettleseren er utdatert eller blokkert av en utvidelse.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
- Mellomlagrede data fra en eldre versjon av siden ligger igjen.
- For mange faner eller apper bruker minne samtidig.
- Spillets egen leverandør har en midlertidig feil.
- Last Boomerang Bet bonus på nytt i telefonens egen nettleser.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av utvidelser og blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
- Tøm mellomlager og informasjonskapsler for nettleseren.
- Bytt fra mobilnett til wifi, eller motsatt.
- Lukk andre faner og apper som ligger åpne i bakgrunnen.
- Slå på flymodus i noen sekunder og koble til på nytt.
- Start telefonen på nytt før du åpner siden igjen.
- Prøv ett enkelt spill i stedet for å laste hele katalogen.
- Sjekk om feilen gjelder alle spill eller bare ett bestemt spill.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i en annen nettleser.
Innloggingen feiler eller kontoen er låst
Passordet godtas ikke, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Feil passord er tastet flere ganger på rad.
- Store og små bokstaver eller skjulte tegn følger med i feltet.
- Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
- Du prøver å logge inn på en konto som er registrert med en annen e-post.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at tastaturet ikke legger inn ekstra mellomrom.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken i e-posten.
- Se i søppelpost hvis tilbakestillings-e-posten ikke kommer.
- Skriv inn e-postadressen nøyaktig slik den ble registrert.
- Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
- Unngå å gjenta samme passord mange ganger på rad.
- Logg inn på en annen enhet for å utelukke nettleserfeil.
- Sjekk at telefonen har riktig dato og klokkeslett.
- Be support låse opp kontoen hvis ventetiden ikke hjelper.
Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst.
Velkomstbonusen eller gratisspillene mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspillene dukker ikke opp på kontoen.
- Koden ble skrevet med feil tegn eller i feil felt.
- Innskuddet ble gjort før koden var registrert.
- Bonusen krever en bekreftet e-post eller identitet.
- Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Se om en Boomerang Bet bonus code må legges inn før innskuddet, ikke etter.
- Skriv koden med riktig bruk av store og små bokstaver.
- Kontroller at koden er lagt inn i bonusfeltet og ikke i kommentarfeltet.
- Bekreft e-postadressen din hvis den fortsatt er uverifisert.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det.
- Sjekk at innskuddet ble registrert som fullført, ikke avbrutt.
- Se om bonusen ligger som et tilbud du må aktivere selv.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Ta kontakt med support og oppgi koden og tidspunktet for innskuddet.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at koden er brukt riktig.
Skriv ned hvilken kode du bruker og når du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.
