Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva du bør sjekke før du fyller inn beløpet. Det mange gjør feil hos Comeon på dette tidspunktet, er å hoppe rett til innskuddet uten å ha fullført identitetsbekreftelsen først. Da blir det fort rot når du senere skal ta ut gevinster.
Sikkerhet, lisens og identitetskontroll
Før du setter inn penger, bør du vite hvem som står bak tjenesten og hvilke krav som gjelder for deg som spiller.
- Selskapet bak har lisens til å tilby pengespill, og lisensen setter rammene for hvordan virksomheten kan drives.
- Du kan finne lisensopplysningene i bunnen av nettstedet, der de er lett tilgjengelige.
- All trafikk mellom nettleseren din og tjenesten er kryptert med SSL, slik at opplysningene dine ikke sendes åpent.
- Identitetskontroll, også kalt KYC, betyr at du må legge fram gyldig legitimasjon før kontoen blir fullt verifisert.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer nøyaktig med navnet på dokumentet du sender inn.
- KYC er også knyttet til tiltak mot hvitvasking, og det er derfor kontrollen ikke kan hoppes over.
- Har du flere kontoer hos samme selskap, kan det skape problemer ved uttak, så hold deg til én.
Åpner du kontoen med feil navn, vil du måtte rette opp dette før noe kan betales ut. Legitimasjon bør være gyldig og tydelig lesbar på bildet du laster opp. Adressebekreftelse kan bli etterspurt i tillegg, avhengig av situasjonen. Selve kontrollen er en engangsjobb, men den må være ferdig før første uttak. Når den er unnagjort, går de fleste senere transaksjoner uten ekstra stopp.
Spillutvalg og leverandører
Spillbiblioteket er bygget opp rundt et bredt utvalg av automater og bordspill fra kjente leverandører. Du finner titler fra flere ulike studioer, slik at du kan variere mellom ulike spillestiler. Nye spill legges jevnlig til, og utvalget endrer seg over tid. Du kan søke eller filtrere for å finne fram til det du vil spille.
Automater utgjør den største delen, med alt fra klassiske trehjulsspill til moderne videoautomater. Flere av spillene har gratisrunder og andre funksjoner i selve spillet. RTP-verdien varierer fra spill til spill, og den bør du se på før du velger. Du finner informasjon om spillet i selve spillvinduet.
For deg som liker bordspill, finnes det varianter av rulett, blackjack og andre klassikere. Reglene er de samme som du kjenner fra før, men innsatsnivåene kan variere. Sjekk innsatsgrensene før du setter i gang, slik at du ikke spiller over evne.
Live-spill med ekte dealer er en egen kategori der du spiller mot en person i sanntid. Strømmen krever en stabil tilkobling, så bruk gjerne nettverk med god kapasitet. Du kan spille fra mobilen via nettleseren, uten å installere noe.
Kommer du via en kampanje, kan det dukke opp et felt for en Comeon bonus code. Koden gir deg tilgang til tilbudet den hører til, og må tastes inn slik den er skrevet. Uten gyldig kode gjelder ikke kampanjen, selv om du er innlogget. Pass på at du bruker koden innenfor den perioden den er ment for.
Grenser og behandlingstid for inn- og utbetalinger
Tabellen under viser hva du bør sjekke for de vanligste valgene, og hva slags betingelser som gjelder.
| Type | Hva du gjør | Hva du bør kontrollere |
|---|---|---|
| Innskudd med kort | Velg beløp og bekreft i kassen | At navnet på kortet er ditt eget |
| Innskudd via bankoverføring | Følg instruksjonene i kassen | At referansen blir riktig utfylt |
| Uttak til samme metode | Velg metoden du satte inn med | At identitetskontrollen er fullført |
| Uttak etter innskudd uten spill | Vent på manuell gjennomgang | At innskuddet er registrert på kontoen |
Innskudd registreres normalt raskt, men kan bli stående som ufullstendig hvis du avbryter i kassen. Uttak går gjennom en kontroll før de sendes videre, og den kontrollen kan ta noe tid. Derfor er det viktig at identitetsbekreftelsen er gjort på forhånd. Beløp over en viss størrelse kan utløse ekstra dokumentasjon. I Comeon casino er det vanlig at uttaket går tilbake til den metoden du brukte ved innskudd. Har du brukt flere metoder, kan du måtte velge hvilken du vil ta ut til.
Den første utbetalingen tar ofte lengre tid enn de neste, fordi kontoen da kontrolleres grundig. Etter at kontrollen er gjennomført, går senere uttak raskere. Selve overføringen til banken din styres av banken og kan ta noen virkedager. Helger og helligdager kan forsinke overføringen ytterligere. Du bør derfor regne med litt ekstra tid rundt høytider. Hos Comeon app ser du hvilke metoder som er tilgjengelige for din konto.
Når uttaket tar for lang tid
Et uttak som ikke har kommet fram, kan skyldes flere ting, og de fleste lar seg løse.
- Sjekk kontoutskriften først for å se om pengene allerede er på vei inn.
- Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt under behandling.
- Bekreft at identitetskontrollen er fullført, siden et ufullstendig uttak stopper opp der.
- Kontroller at uttaksmetoden stemmer med reglene for hvilken metode du kan bruke.
- Mangler det dokumentasjon, last den opp på nytt med tydelig bilde og riktig navn.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post og oppgi saksnummeret ditt.
- Vent på svar før du sender en ny melding, siden flere henvendelser kan forsinke saken.
De fleste saker løses når dokumentasjonen er komplett. Har du sendt inn bilder som er uklare, blir de ofte avvist og må tas på nytt. Kundestøtten svarer normalt innen kort tid på chat, mens e-post kan ta noe lengre. Du kommer til innlogget side via Comeon logg inn, der du også finner status på saken.
Verktøy for å holde spillingen under kontroll
Du kan sette innskuddsgrenser som bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode. Senker du grensen, trer den i kraft med en gang. Vil du heve grensen, tar det lengre tid før endringen gjelder. Det gir deg tid til å tenke deg om før du øker beløpet.
Øktene kan begrenses slik at du får beskjed når tiden du har satt av, er brukt. Du velger selv hvor lenge en økt skal vare. Når tiden er ute, avsluttes spillingen for perioden. Dette hjelper deg å unngå at en kort pause blir til flere timer.
Selvutestengelse stenger deg ute fra spilling over en periode du velger. I perioden får du ikke spilt, og innlogging gir ikke tilgang til spillene. Dette er et sterkt virkemiddel når du merker at spillingen tar for mye plass. Perioden kan ikke avbrytes før den er over.
Du kan også sette pauser i spillingen, som er kortere enn full selvutestengelse. Pausen gir deg en frist der du ikke kan spille. Den er nyttig hvis du vil ha en kontrollert avbrekk uten å stenge kontoen helt.
Ta en rask gjennomgang av spillingen din med jevne mellomrom, og se på hvor mye tid og penger den bruker. Verktøyene finner du i kontoinnstillingene, og de kan justeres når som helst. Har du satt en grense, er det lurt å la den stå. Spilling skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske problemer på.
Innlogging og konto på mobilen
Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Logg inn med brukernavn og passord slik du gjør på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser, slik at kassen og spillene fungerer som de skal. Er passordet glemt, kan du tilbakestille det fra innloggingssiden.
Logg aldri inn på offentlige nettverk når du skal gjøre betalinger. Hold passordet for deg selv, og bruk ikke samme passord som på andre tjenester. Er du usikker på om du er på riktig side, lukk fanen og skriv adressen på nytt. Har du mistanke om at noen andre har tilgang til kontoen, bytt passord med en gang.
Før du logger av på mobilen, bør du kontrollere at økten er avsluttet. På delte enheter er det ekstra viktig. Du finner utloggingsvalget i menyen. Sjekk også at du har fått bekreftelse på det du nettopp gjorde.
En annen sak mange overser, er å holde kontaktopplysningene oppdaterte. Feil e-post eller telefonnummer kan forsinke viktige meldinger. Oppdater profilen din hvis noe endrer seg. Da unngår du unødvendige stopp senere.
Før det første innskuddet bør du ha fullført identitetskontrollen og satt en innskuddsgrense du kan leve med.
